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Carta de Serviços

Município de Criciúma
Todos serviços

Ouvidoria - 156

Este serviço é recomendado para:

Cidadão
Turista
Empresa
Servidor

O que é?

A Ouvidoria 156 recebe e encaminha as solicitações da população referentes aos serviços públicos prestados pelos órgãos municipais. É um local para o cidadão exercer sua cidadania e participar ativamente da gestão municipal oferecendo sugestões e elogios, reclamações ou denúncias. Além do atendimento telefônico pelo 156, há a opção registrar e acompanhar o andamento da demanda por meio digital. 

Onde fazer?

Pela Internet

Tempo de espera para o atendimento:
Imediato

Tempo para conclusão do atendimento:
Indeterminado
Os serviços solicitados são enviados aos setores e acompanhado pela ouvidoria

Site da Prefeitura

https://www.criciuma.sc.gov.br/site/
Funcionamento 24h por dia

Por Telefone

Tempo de espera para o atendimento:
Minutos
A depender da disponibilidade dos atendentes, caso esteja havendo outro atendimento na mesma linha.

Tempo para conclusão do atendimento:
Indeterminado
Os serviços solicitados são enviados aos setores e acompanhado pela ouvidoria

Ouvidoria

156

Presencialmente

Tempo de espera para o atendimento:
Minutos
Considerando se houver outros contribuintes à espera de atendimento

Tempo para conclusão do atendimento:
Indeterminado
Os serviços solicitados são enviados aos setores e acompanhado pela ouvidoria

Ouvidoria

Domenico Sônego, 542, - Santa Bárbara
Funcionamento de segunda a sexta, das 8 horas às 17 horas.

Órgão/entidade responsável

Ouvidoria

Taxas

Nenhuma taxa será cobrada

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Como fazer?

Confira abaixo os passos desse serviço

1

Para abrir uma Ouvidoria, seja para reclamações, elogi, denúncia, solicitação ou sugestão entrar em contato pelo 156, pelo site https://www.criciuma.sc.gov.br/site/ ou comparecer presencialmente na Ouvidoria Geral

2

Em caso de abertura de manifesto online, acesse o site: https://www.criciuma.sc.gov.br/site/

3

Selecione o serviço desejado para abrir o manifesto

4

Informe o CPF para fazer o login, caso seu CPF não estiver cadastrado realize o cadastro

5

Informe o detalhamento do manifesto, como descrição, endereço, anexos e outras informações importantes para o manifesto

6

Após aberto, seu manifesto irá ser recebido na Central de Atendimento ao Cidadão e será encaminhado para o setor responsável pela execução do serviço

7

Após o manifesto aberto, será encaminhado uma cópia do manifesto para o e-mail cadastrado

Legislação relacionada

Federal: LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017

Link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm

Municipal: LEI N° 3037, DE 20 DE DEZEMBRO DE 1994

Link: https://leismunicipais.com.br/a/sc/c/criciuma/lei-ordinaria/1994/303/3037/lei-ordinaria-n-3037-1994-cria-ouvidoria-geral-do-municipio-de-criciuma-e-da-outras-providencias

Dúvidas ou não encontrou o que procurava?

Registre uma reclamação, sugestão, elogio ou denúncia através da Ouvidoria. Não encontrou o que procurava ou necessita de mais informações, registre um pedido através do Acesso à informação.